Правила доставки
Доставка товаров
Интернет-магазин POOFF осуществляет доставку мебели и предметов интерьера по всей территории Российской Федерации.
Доставка осуществляется транспортными компаниями.
Транспортная компания подбирается индивидуально в зависимости от:
- региона доставки
- габаритов товара
- наличия транспортных компаний в регионе получателя.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается покупателем.
После готовности заказа менеджер связывается с покупателем для согласования условий и стоимости доставки.
Срок изготовления и отправки
Большинство изделий изготавливаются под заказ.
Срок изготовления составляет:
до 28 календарных дней
После завершения производства товар передается в транспортную компанию для доставки.
Передача товара
При получении товара покупатель обязан:
- проверить внешний вид изделия
- убедиться в отсутствии повреждений
- проверить комплектность товара
Подписание товаросопроводительных документов подтверждает отсутствие претензий к товару на момент получения.
Повреждение при транспортировке
Если при получении товара обнаружены повреждения упаковки или изделия, покупатель должен:
- зафиксировать повреждение
- составить акт с представителем транспортной компании
- уведомить продавца.
Правила возврата и рекламаций
Возврат товара надлежащего качества
Серийная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Данное правило действует в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Индивидуально изготовленные изделия
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.
Гарантия
Гарантийный срок на продукцию составляет:
12 месяцев с момента получения товара
Гарантия распространяется на производственные дефекты.
Рекламации
При обнаружении дефектов покупатель может направить претензию продавцу по электронной почте:
pooff.vadim@mail.ru
К претензии рекомендуется приложить:
- фотографии дефекта
- описание проблемы
- номер заказа.
Срок рассмотрения претензии
Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней с момента возврата изделия продавцу.
По результатам рассмотрения продавец может:
- произвести ремонт изделия
- заменить товар
- вернуть денежные средства.
