Skip links

Правила доставки

Доставка товаров

Интернет-магазин POOFF осуществляет доставку мебели и предметов интерьера по всей территории Российской Федерации.

Доставка осуществляется транспортными компаниями.

Транспортная компания подбирается индивидуально в зависимости от:

  • региона доставки
  • габаритов товара
  • наличия транспортных компаний в регионе получателя.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается покупателем.

После готовности заказа менеджер связывается с покупателем для согласования условий и стоимости доставки.

Срок изготовления и отправки

Большинство изделий изготавливаются под заказ.

Срок изготовления составляет:

до 28 календарных дней

После завершения производства товар передается в транспортную компанию для доставки.

Передача товара

При получении товара покупатель обязан:

  • проверить внешний вид изделия
  • убедиться в отсутствии повреждений
  • проверить комплектность товара

Подписание товаросопроводительных документов подтверждает отсутствие претензий к товару на момент получения.

Повреждение при транспортировке

Если при получении товара обнаружены повреждения упаковки или изделия, покупатель должен:

  • зафиксировать повреждение
  • составить акт с представителем транспортной компании
  • уведомить продавца.

Правила возврата и рекламаций

Возврат товара надлежащего качества

Серийная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Данное правило действует в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Индивидуально изготовленные изделия

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.

Гарантия

Гарантийный срок на продукцию составляет:

12 месяцев с момента получения товара

Гарантия распространяется на производственные дефекты.

Рекламации

При обнаружении дефектов покупатель может направить претензию продавцу по электронной почте:

pooff.vadim@mail.ru

К претензии рекомендуется приложить:

  • фотографии дефекта
  • описание проблемы
  • номер заказа.

Срок рассмотрения претензии

Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней с момента возврата изделия продавцу.

По результатам рассмотрения продавец может:

  • произвести ремонт изделия
  • заменить товар
  • вернуть денежные средства.



Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных, а также на использование cookie-файлов.